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No se aceptan devoluciones ni reembolsos por licencias, suscripciones, desarrollos personalizados u otros productos digitales, salvo por error atribuible directamente a Codebox.
Las devoluciones aplican únicamente si se solicita dentro de los primeros 5 días hábiles posteriores a la entrega y bajo las siguientes condiciones:
Si el producto llega dañado por transporte, debe reportarse dentro de las primeras 24 horas con evidencia (fotografías del empaque y del producto) enviadas a [email protected].
Recomendación: Para mayor respaldo, te sugerimos grabar un video al momento de abrir el paquete. Esto servirá como evidencia en caso de que el producto haya sido dañado durante el envío.
Para iniciar el proceso, envía un correo con tu número de pedido, motivo de devolución y evidencia (si aplica). Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
Si procede el reembolso, se realizará en un plazo de 5 a 10 días hábiles por el mismo medio de pago original, después de recibir y revisar el producto devuelto.
Última actualización: junio 2025
