En Codebox trabajamos con empresas de mensajería reconocidas para garantizar que tus productos lleguen en tiempo y forma. A continuación te compartimos los lineamientos que aplican a nuestros envíos.
Los tiempos de entrega varían según el producto y la ubicación del cliente. Generalmente, los pedidos se procesan en 1 a 5 días hábiles, y el envío tarda entre 2 y 5 días hábiles dependiendo del destino.
Enviamos a través de servicios como Estafeta, DHL, FedEx, o mensajerías locales. Al realizar el envío, recibirás tu número de guía para dar seguimiento en tiempo real.
Una vez entregado el paquete a la mensajería, esta asume la responsabilidad de la entrega. No nos hacemos responsables por retrasos causados por factores externos, pero te apoyaremos con cualquier aclaración ante la paquetería.
Si la mensajería confirma un extravío, repondremos el producto sin costo adicional. En caso de daño visible en la entrega, deberás reportarlo dentro de las primeras 24 horas con evidencia fotográfica o vídeo al correo [email protected].
Si el paquete no puede ser entregado por dirección incorrecta proporcionada por el cliente, el reenvío correrá por cuenta del mismo una vez que el producto regrese a nuestras oficinas.
Última actualización: junio 2025
