Preguntas Frecuentes (FAQ)

Preguntas Frecuentes (FAQ) de Codebox

En Codebox sabemos que tus dudas son importantes para tomar la mejor decisión de compra. Por eso, hemos recopilado las preguntas más comunes que recibimos para brindarte respuestas claras y rápidas. Aquí encontrarás información sobre nuestros productos, servicios, formas de pago, garantías y mucho más.

¿Qué productos y servicios ofrece Codebox?

En Codebox ofrecemos una amplia variedad de soluciones tecnológicas para tu empresa, entre ellas:

  • Sistemas y equipo de punto de venta: ideales para comercios que buscan agilizar sus ventas.
  • Soluciones de facturación electrónica: conformes con las normativas fiscales mexicanas.
  • Control de acceso: para gestionar y asegurar tus instalaciones.
  • Servidores en la nube y hospedaje web: para mantener tus datos siempre disponibles y seguros.
  • Soporte técnico: asistencia profesional y oportuna para resolver cualquier inconveniente.
  • Desarrollos personalizados: software hecho a la medida de las necesidades de tu negocio.
  • Equipo de cómputo y accesorios, redes y energía: componentes confiables para tu infraestructura tecnológica.

¿Cómo puedo contratar un servicio?

Puedes adquirir cualquiera de nuestros productos y servicios directamente en nuestra tienda en línea en codebox.click. También ofrecemos asesoría personalizada a través de WhatsApp, donde uno de nuestros expertos te guiará para elegir la mejor opción según tus necesidades. Solo tienes que enviarnos un mensaje y con gusto te atenderemos.

Formas de pago aceptadas

En Codebox queremos facilitar tu compra, por eso aceptamos múltiples métodos de pago:

  • Tarjetas de crédito y débito.
  • Transferencias y depósitos bancarios.
  • Pago en efectivo en tiendas Oxxo.

Nuestro objetivo es que el proceso sea seguro, rápido y cómodo para ti.

Garantía de productos y servicios

Todos nuestros productos digitales y servicios cuentan con garantía mínima de un mes directamente con Codebox. Además, despues de un mes, dependiendo del producto, puedes tener garantía con el centro de servicio correspondiente por el tiempo estipulado. Esto asegura que recibas productos de calidad y respaldo continuo.

Soporte técnico después de la compra

En Codebox, tu satisfacción es prioridad. Por eso, todos nuestros productos incluyen soporte técnico básico para resolver dudas o problemas que puedan surgir. Si necesitas un servicio más completo, también ofrecemos planes de soporte extendido y mantenimiento mensual para que tu negocio funcione sin interrupciones.

Solicitud de soluciones a la medida

¿Tienes una idea o necesidad específica para tu negocio? ¡Nos encanta crear soluciones personalizadas! Nuestro equipo de desarrollo puede diseñar software a la medida para optimizar tus procesos. Contáctanos para evaluar tu proyecto y ofrecerte la mejor propuesta.

Cual es el proceso de compra en codebox.click?

Comprar en nuestra tienda es sencillo y seguro:

  1. Elige el producto que quieres comprar
  2. Haz clic en el botón de ""Agregar al carrito""
  3. Puedes seguir agregando otros productos al carrito o hacer clic en ""Iniciar compra""
  4. Completa tus datos de contacto y haz clic en ""Continuar""
  5. Ingresa la dirección adonde deseas recibir el producto. Luego haz clic en ""Continuar""
  6. Selecciona el método de envío que desees y haz clic en "Continuar".
  7. Elige el medio de pago.
    • Una vez que hayas elegido el medio de pago, haz clic en "Continuar".
  8. En la página de confirmación de compra, puedes revisar toda la información de la compra y confirmar
  9. Después de confirmar, recibirás un e-mail de nuestra parte
  10. Si tu pago fue realizado en efectivo deberas enviar el comprobante de pago por correo a [email protected], o Whatsapp junto con tu numero de pedido
  11. Una vez recibido el pago, prepararemos tu producto y te lo enviaremos por mensajeria, te llegara un correo electronico con el numero de guia para que puedas monitorear su llegada

Seguridad en los pagos

Utilizamos Clip, una plataforma mexicana confiable y segura, como nuestra pasarela de pago. Puedes realizar tus pagos con tarjeta de crédito, débito, transferencia o efectivo en Oxxo, con la tranquilidad de que tu información está protegida con altos estándares de seguridad.

Tiempo de activación y entrega

  • Servicios digitales (suscripciones, licencias): se activan en un plazo de 24 a 48 horas.
  • Pedidos realizados entre las 8:00 am y 3:00 pm: se envían el mismo día.
  • Pedidos después de las 3:00 pm: se envían al siguiente día hábil.

Además, todos nuestros softwares incluyen instalación remota gratuita, y nos pondremos en contacto contigo para agendar la cita y ayudarte en la configuración.

¿Puedo solicitar factura?

Sí, claro que sí. Al finalizar tu compra, puedes solicitar tu factura enviando tus datos fiscales a nuestro correo o WhatsApp. Te enviaremos tu factura en formato CFDI 4.0, cumpliendo con los requisitos del SAT.

¿Qué hago si tengo un problema con mi pedido?

Si tienes alguna duda o inconveniente con tu compra, no dudes en contactarnos:

Nuestro equipo te brindará atención personalizada para resolver cualquier situación lo antes posible.

Esperamos que esta sección de preguntas frecuentes te haya sido de gran ayuda. En Codebox estamos para apoyarte en cada paso y ofrecerte las mejores soluciones tecnológicas para tu negocio. ¡Gracias por confiar en nosotros!